ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) - www.f-design.hu

§1 Általános rendelkezések

1. Jelen szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásoknak a www.f-design.hu címen elérhető Weboldalon keresztül történő igénybevételének szabályait és technikai feltételeit határozza meg, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény, ideértve a Weboldalon elérhető funkciók használatának szabályait is, így különösen a tartalmak megtekintését, anyagok letöltését, a kapcsolatfelvételi űrlap, a Hírlevél, a reklamációs/szervizűrlap, valamint a jogsértések bejelentésére szolgáló űrlap használatát, amennyiben az adott funkció elérhető a Weboldalon.

2. Az adott Szolgáltatás elindítása a Szabályzat feltételeinek elfogadását, valamint az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásra vonatkozó, a Szolgáltatóval létrejövő szerződés megkötését jelenti, külön írásbeli szerződés megkötésének szükségessége nélkül. A Weboldal Ügyfél általi használata a Szabályzat rendelkezéseinek elfogadását jelenti.

3. A Szabályzat meghatározza:

• az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusait és körét;

• az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit;

• az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételeit;

• a reklamációs eljárás szabályait.

________________________________________

§2 Fogalommeghatározások

1. A Szabályzatban használt fogalmak jelentése a következő:

• Ügyfél/Ügyfelek – jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, illetve a Weboldalt felkereső vagy a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint a Szolgáltatásokat igénybe vevő nagykorú természetes személy;

• Szolgáltatás/Szolgáltatások – a Szolgáltató által az Ügyfelek részére, a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint elektronikus úton nyújtott valamennyi szolgáltatás;

• Szolgáltató – a budapesti székhellyel rendelkező Ferro Hungary Kft. 1112 Budapest, Repülőtési út 2/A; adószám: 24979188-2-43; cégj.: 01 09 192704

2014. június 17-i 651/2014/EU rendeletének I. melléklete szerinti nagyvállalkozás;

• Weboldal – a Szolgáltató tevékenységével, termékeivel, tájékoztató anyagaival és egyéb tartalmaival kapcsolatos, a www.f-design.hu címen elérhető weboldal;

• Internetböngésző – olyan számítógépes program, amely lehetővé teszi az internetes szerveren elhelyezett weboldalak letöltését és megjelenítését;

• Elektronikus hírközlési törvény – a 2024. július 12-i elektronikus hírközlési törvény;

• UŚUDE – az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló, 2002. július 18-i törvény;

• Cookie-k – úgynevezett sütik, azaz az Ügyfél végfelhasználói eszközén a Weboldal használata során tárolt kis méretű fájlok, amelyeket különösen a Weboldal megfelelő működésének biztosítására, a beállítások megjegyzésére, statisztikai vagy analitikai mérések elvégzésére, valamint – amennyiben alkalmazandó és az Ügyfél megadta a szükséges hozzájárulást – az Adatvédelmi szabályzatban vagy a Cookie-szabályzatban meghatározott egyéb célokra használnak;

• Hírlevél – elektronikus formában küldött hírlevél vagy egyéb rendszeresen megjelenő tájékoztató, amely különösen a Szolgáltató vagy a Szolgáltató vállalatcsoportjának tevékenységével, termékeivel, eseményeivel, közleményeivel vagy tájékoztató anyagaival kapcsolatos információkat tartalmaz, és amelyre az Ügyfél feliratkozását, valamint a szükséges hozzájárulások megadását követően kerül sor;

• Elektronikus levelezési cím – elektronikus üzenetek küldését lehetővé tevő e-mail-cím, amely a felhasználói azonosítóból, a @ jelből és a levelezőszerver domainnevéből áll;

• Informatikai és távközlési rendszer – egymással együttműködő informatikai eszközök és szoftverek olyan együttese, amely megfelelő végfelhasználói eszköz használatával biztosítja az adatok távközlési hálózatokon keresztül történő feldolgozását, tárolását, küldését és fogadását;

• Elektronikus hírközlési eszközök – olyan technikai megoldások, ideértve az informatikai és távközlési eszközöket, valamint az azokkal együttműködő szoftvereket, amelyek lehetővé teszik a távoli, személyek közötti kommunikációt az informatikai és távközlési rendszerek közötti adatátvitel segítségével, különösen az elektronikus levelezést és az elektronikus űrlapokat.

§3

3. Jelen Szabályzat a Szolgáltató és Ügyfelei között az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozóan megkötött szerződések elválaszthatatlan részét képezi.

4. Minden Ügyfél jogosult a Szabályzat tartalmát a Weboldalon nyújtott Szolgáltatások igénybevételének megkezdése előtt megismerni.

5. Az adott Szolgáltatás igénybevételének megkezdése a Szolgáltatóval az adott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésével egyenértékű.

6. Az Ügyfél köteles a megadott elektronikus levelezési címet folyamatosan figyelemmel kísérni, annak megváltozása esetén pedig az erre vonatkozó információt haladéktalanul megküldeni a Szolgáltató kapcsolattartási címére, elektronikus levél útján. Az elektronikus levelezési cím az Ügyfél azonosításának elengedhetetlen eszköze, és az Ügyfél és a Szolgáltató között a Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos valamennyi levelezés során felhasználásra kerül.

7. A Hírlevél Szolgáltatásra vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre. Az Ügyfél a Hírlevél-szolgáltatást az alábbi módokon mondhatja le:

(1) a Hírlevél keretében megküldött valamennyi üzenetben elhelyezett, a Hírlevélről való leiratkozást lehetővé tevő hivatkozásra kattintva, vagy

(2) a Szolgáltató e-mail-címére – info@ferro.hu – elektronikus úton megküldött megfelelő nyilatkozattal.

8. A Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést bármelyik Fél bármikor felmondhatja. Az Ügyfél a Szabályzatban meghatározott bármely, szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződést bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti.

9. A kereskedelmi tájékoztatás megrendeltnek minősül, amennyiben az Ügyfél hozzájárult annak fogadásához, különösen a Hírlevélre történő feliratkozással, a megfelelő hozzájáruló mező bejelölésével vagy egyéb, a tájékoztatás fogadására irányuló szándékát egyértelműen kifejező cselekménnyel.

10. A Szolgáltató köteles nyilvántartani az Ügyfelek által az elektronikus úton történő kereskedelmi tájékoztatás megküldéséhez adott hozzájárulásokat.

11. Az elektronikus levelezési cím az Ügyfél által igényelt tájékoztatások megküldésére, valamint – amennyiben az adott Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges – az adott Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos ügyintézésre szolgál.

§6 A Szolgáltatások igénybevétele

1. A Weboldal az Ügyfelek számára a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalhoz való hozzáférést időszakosan megszakítsa a rendszeres karbantartási munkálatok elvégzésének szükségessége miatt.

2. A Weboldalon irányadó idő Magyarország területén irányadó helyi idő.

3. Az Ügyfél köteles folyamatosan ellenőrizni az általa megadott rendelkezések megfelelő teljesítését, és amennyiben szabálytalanságot vagy eltérést észlel, köteles a Szolgáltatóval a Szabályzatban foglalt rendelkezéseknek megfelelően kapcsolatba lépni. Jelen rendelkezés kizárólag az elektronikus úton nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozik, és nem helyettesíti a termékekkel vagy garanciával kapcsolatos reklamációk benyújtására vonatkozó szabályokat.

4. Az Ügyfél köteles tartózkodni az elektronikus hírközlési eszközök rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű használatától, továbbá tilos az alábbi tartalmak továbbítása:

• olyan tartalmak, amelyek a Szolgáltató informatikai és távközlési rendszereinek, illetve a Szolgáltatások nyújtásában közvetlenül vagy közvetve részt vevő egyéb szervezetek rendszereinek működését megzavarják vagy túlterhelik;

• harmadik személyek személyhez fűződő jogait vagy egyéb jogos érdekeit sértő, az általánosan elfogadott társadalmi normákkal ellentétes, illetve a hatályos jogszabályokba ütköző, továbbá bármely egyéb jogellenes tartalom;

• valótlan, pontatlan vagy elavult információk, illetve személyes adatok.

5. A Szolgáltató nem ellenőrzi az Ügyfél számítástechnikai környezetét, azonban javasolja, hogy az Ügyfél a Weboldal használatának megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy számítástechnikai környezete biztonságos és megfelel a vonatkozó követelményeknek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ezen ajánlások be nem tartásából eredő esetleges következményekért.

6. A Szolgáltató javasolja továbbá vírusvédelmi programok használatát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél informatikai infrastruktúrájában működő bármely károkozó program (pl. vírus) tevékenységéért.

7. Az informatikai rendszer biztonságát vagy stabilitását érintő különleges esetekben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását előzetes értesítés nélkül ideiglenesen felfüggeszteni vagy korlátozni, valamint az informatikai rendszer biztonságának és stabilitásának helyreállítása érdekében szükséges munkálatokat elvégezni.

8. A Szolgáltató – a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések figyelembevételével – nem vállal felelősséget a Weboldalnak vagy az azon keresztül nyújtott Szolgáltatásoknak jogszabályba vagy a Szabályzat rendelkezéseibe ütköző használatából eredő károkért.

9. Az Ügyfél bármikor jogosult az adott Szolgáltatásról vagy Szolgáltatásokról lemondani az erre vonatkozó rendelkezés Szolgáltató részére történő megtételével. Az előző mondatban említett lemondás az adott Szolgáltatás vagy Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megszűnését eredményezi, azonban nem érinti az egyéb szerződések hatályát.

§7 A panaszkezelés rendje

1. Az Ügyfél az elektronikus úton nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit és panaszait az alábbi módokon jelezheti:

• telefonon: +36 1791 3045;

• elektronikus levélben, a következő e-mail-címen: info@ferro.hu.

2. A kérdéseknek, észrevételeknek és panaszoknak tartalmazniuk kell a panaszt benyújtó személy vezeték- és keresztnevét, valamint pontos címét, továbbá a panasz tárgyának, a kifogásolt időszaknak a megjelölését, a panaszt megalapozó körülmények ismertetését, valamint – amennyiben az Ügyfél ilyet előterjeszt – az Ügyfél igényét.

3. A Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos kérdések, észrevételek és panaszok elbírálására a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a kérdés, észrevétel vagy panasz Ügyféltől történő beérkezésétől számított 14 napon belül kerül sor, elektronikus vagy telefonos formában.

4. A termékekkel, jótállással, kellékszavatossággal vagy szervizszolgáltatással kapcsolatos panaszok kezelése a vonatkozó jogszabályok, jótállási dokumentumok, szervizeljárások, valamint a Szolgáltató által az adott termékre vagy bejelentésre vonatkozóan rendelkezésre bocsátott tájékoztatások alapján történik. Jelen fejezet rendelkezései kizárólag az elektronikus úton nyújtott Szolgáltatások működésével kapcsolatos panaszokra vonatkoznak.

§8 Záró rendelkezések

1. Amennyiben a Szabályzat bármely rendelkezése a hatályos jogszabályok értelmében érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, a Szabályzat többi rendelkezése változatlanul hatályban marad és teljes mértékben érvényes. A Szolgáltató jogosult a Szabályzatot fontos okból módosítani, különösen az alábbi esetekben:

• az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra hatással lévő jogszabályi rendelkezések megváltozása esetén;

• a Weboldalon keresztül nyújtott Szolgáltatások funkcionalitásának vagy terjedelmének megváltozása esetén;

• a Szolgáltató oldalán bekövetkező technológiai vagy szervezeti változások – ideértve a Szolgáltató Szolgáltatásokra vonatkozó kínálatának módosítását is – esetén;

• a Weboldal biztonságának, illetve az Ügyfelek jogainak védelme érdekében;

• a Szolgáltató hatályos informatikai rendszerében szükséges változásokhoz, illetve a Szolgáltatónál alkalmazandó szabályzatokhoz vagy eljárásokhoz való igazodás érdekében.

2. A Szabályzat módosítása esetén a Szolgáltató a módosítások tartalmáról a Weboldalon közzétett megfelelő tájékoztató útján, illetve az adott Szolgáltatás jellegének megfelelő egyéb módon, különösen – amennyiben a Szolgáltatás jellege ezt indokolja – elektronikus levélben értesíti az Ügyfeleket.

3. Jelen Szabályzat a Weboldalon elérhető.

4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások teljesítésének elmaradásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért, amennyiben azt harmadik személyek vagy az Ügyfelek magatartása okozza, továbbá abban az esetben, ha az Ügyfelek a Weboldalt a hatályos jogszabályokkal vagy a Szabályzattal ellentétes módon használják. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások nyújtásának olyan megszakadásáért, amely a Szolgáltató ellenőrzési és működési körén kívül eső informatikai és távközlési rendszerek meghibásodásából vagy nem megfelelő működéséből ered. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások teljesítésének elmaradásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért vis maior esetén, illetve olyan okból, amely kizárólag az Ügyfél érdekkörében merül fel.

5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésnek az Ügyfél hibás regisztrációjából eredő ellehetetlenüléséért.

6. A Weboldalon keresztül nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatban az Ügyfél és a Szolgáltató között felmerülő valamennyi jogvita a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság előtt kerül elbírálásra. Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében a bíróság illetékességét a polgári perrendtartásról szóló törvény, illetve az egyéb, általánosan kötelező hatályú jogszabályi rendelkezések határozzák meg.

7. Jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztónak minősülő Ügyfeleket a hatályos, általánosan kötelező jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

8. A Szabályzat 2026. július 2. napján lép hatályba.